Introducción
La gestión
de las comunicaciones es uno de los puntos claves para una buena administración
de proyectos, los administradores de proyectos pasan alrededor del 90% de su
tiempo comunicando, debido a eso, este trabajo escrito tiene como objetivo
analizar las diferencias y similitudes que hay entre el texto del Capítulo 10 Comunicaciones
del libro Director Profesional de Proyectos Cómo Aprobar el PMP sin Morir en el
Intento del autor Pablo Lledó y el capítulo 10 Gestión de las comunicaciones
del Proyecto de la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos –
PMbok.
A pesar
de que los dos capítulos de ambos libros mencionan los mismos cinco procesos
para una correcta administración de las comunicaciones: Identificar a los
interesados, Planificar las comunicaciones, Distribuir la información,
Gestionar las expectativas de los interesados e Informar el desempeño, los
mismos presentan ciertas diferencias de enfoque y visibilidad, quedando en
relieve el enfoque práctico que tiene el libro de Pablo Lledó, centrándose en
la correcta identificación de los interesados como clave para un proyecto
exitoso, mientras que el PMbok utiliza un estilo más normativo y académico.
Como principal limitación se puede mencionar
es la falta de consulta de otros autores del mismo tema, para tener un criterio
más amplio acerca de las comparaciones que abortan la gestión de los recursos
humanos.
Desarrollo
Analizando proceso a proceso, podemos obtener
una visión más clara y precisa de los puntos medulares de ambos capítulos, los
cuales se encuentran desarrollados a continuación:
1) Identificar a los
interesados (PMI) vs Identificar a los interesados (Lledó):
Similitudes:
·
Ambos utilizan documentos de adquisición y acta de
constitución del proyecto como entradas
de proceso.
·
Ambos utilizan el análisis de interesados como
herramienta y proceso, ambos menciona la matriz poder/interés y los 3 pasos
para identificarlos.
·
Ambos dan como resultado al final del proceso el
registro de interesados.
Diferencias:
·
El PMbok especifica activos de los procesos de la
organización y factores ambientales de la empresa como entradas adicionales que
vienen desde otros procesos, mientras que el libro de Lledó parte de solo dos.
·
El libro de Lledó se enfoca en resaltar la importancia
de la identificación y gestión de los interesados como clave para un exitoso
proyecto.
·
El PMbok desarrolla más el tema de identificación del
impacto de los interesados al mencionar además de la matriz poder interés,
otras como poder/influencia, influencia/impacto y el modelo de prominencia.
·
El PMbok menciona las partes de debe de componer la
salida, registro de interesados, la misma debe de contener: información de
identificación, información de evaluación y clasificación de los interesados.
2) Planificar las
comunicaciones (PMI) vs Planificar las comunicaciones (Lledó):
Similitudes:
·
Ambos utilizan como entradas el registro de
interesados y la estrategia de gestión de interesados.
·
Ambos utilizan la tecnología de las comunicaciones,
análisis de los requisitos de comunicaciones, métodos de comunicaciones y
modelos de comunicaciones como herramientas de proceso.
·
Al final del proceso ambos mencionan el plan de
gestión de las comunicaciones como salida.
Diferencias:
·
El PMbok es más completo en cuanto a las entradas, al
especificar entradas que vienen de otros procesos como activos de los procesos
de la organización y factores ambientales de la empresa.
·
El libro de Lledó hace énfasis en el ser proactivo a
la hora de planificar las comunicaciones.
·
El libro de Lledó resalta la EDT como una buena
herramienta de comunicación.
·
El libro de Lledó menciona las responsabilidades del
emisor y el receptor.
·
El PMbok agrega actualizaciones a los documentos del
proyecto como salida de proceso.
3) Distribuir la
información (PMI) vs Distribuir la información (Lledó):
Similitudes:
·
Ambos comparten los informes de desempeño como entrada
de proceso.
·
Ambos utilizan métodos de comunicación como
herramienta de ejecución.
·
Ambos exponen las mismas salidas pero con un enfoque
diferenciado.
Diferencias:
·
El PMbok especifica activos de los procesos de la
organización y plan para la dirección del proyecto como entradas adicionales.
·
El libro de Lledó da recomendaciones para realizar
reuniones efectivas.
·
El libro de Lledó utiliza el plan de gestión de las
comunicaciones como entrada.
·
El PMbok menciona las herramientas de distribución de
la información como una herramienta más.
·
EL PMbok agrupa las salidas que menciona el libro de
Lledó en una sola: actualizaciones a los activos de los procesos de la
organización.
4) Gestionar las
expectativas de los interesados (PMI) vs Gestionar las expectativas de los
interesados (Lledó):
Similitudes:
·
Ambos comparten el registro de interesados, estrategia
de gestión, registro de incidentes y registro de cambios como entradas del
proceso.
·
Ambos utilizan métodos de comunicación y habilidades
directivas como herramientas de proceso.
·
Los dos especifican las solicitudes de cambio y
actualizaciones como salidas principales del proceso.
Diferencias:
·
El PMbok utiliza el plan para la dirección del
proyecto como una entrada adicional, mientras que el libro de Lledó menciona al
plan de comunicaciones.
·
El libro de Lledó especifica la retroalimentación 360º
como un método de medir el desempeño del equipo.
·
El PMbok desarrolla y especifica más las salidas de
actualizaciones a los diferentes documentos y que incluyen estos.
5) Informar el
desempeño (PMI) vs Informar el desempeño (Lledó):
Similitudes:
·
Ambos comparten las mismas entradas, herramientas y
salidas del proceso.
Diferencias:
·
El PMbok menciona los activos de los procesos de la
organización como una entrada adicional.
·
En cuanto a las salidas, ambos le dan un enfoque
diferente a las actualizaciones y las solicitudes de cambios.
Conclusiones
Definitivamente cualquier persona que haga
esta comparación puede concluir que ambos libros son complementarios.
El enfoque académico y normativo que hace el
PMbok, que por su naturaleza de estándar nos permite tener un panorama amplio y
preciso de los mejores métodos teóricos para la gestión de los recursos
humanos. Mientras que el libro de Lledó, hace énfasis en las mejores prácticas
basado en otros autores, que sin duda, lo podemos utilizar como un manual
práctico para la administración de las comunicaciones.
Pablo Lledó hace un enfoque en la importancia
de la identificación y gestión de los interesados y de la manera de llevar a
cabo reuniones para llevar un proyecto con éxito, mientras que el PMbok hace énfasis en la documentación de
estos procesos.
Como recomendación se podría decir que el uso
de ambos libros complementados es de gran utilidad, sin importar el tamaño del
proyecto, ya que con ambos tengo la teoría y la práctica para abarcar el tema
de la correcta gestión de las comunicaciones.
Bibliografía
·
Lledó, Pablo. (2009). Director profesional de
proyectos: como aprobar el PMP® sin morir en el intento., 2a ed. –
Victoria, BC, Canadá. Copyright © 2009 PaulLeido.
·
Project Management Institute. Guía de los
Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®). Project
Management Institute, Inc. Cuarta Edición. Estados Unidos, 2008.
Mapa
conceptual
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